多客户系统--微信公众号平台开发

    在本微信公众平台开发教程中，我们将介绍如何使用开发模型来实现多个客户服务系统。  

    本文分为以下三个部分：

    回复多个客户服务消息

    触发多个客户服务会话

    其他说明

    一、回复多客服消息

    在新的微信协议中，开发模式也可以接入客服系统。 开发者如果需要让用户使用客服系统，需要在接收到用户发送的消息时，返回一个MsgType为transfer_customer_service的消息，微信服务器在收到这条消息时，会把用户这次发送的和以后一段时间内发送的消息转发客服系统。

    返回的消息举例如下

    该消息的实现如下

    二、触发多客服会话

    一般情况下，用户想要咨询问题是，经常会问“你好”，“在吗”，这样的问题。

    我们以这些词为触发关键词，当用户发送的文本消息内容中包含这些词的时候，就返回多客服消息给用户（用户在微信端感觉不到任何内容，但微信公众账号会将用户本次及以后一段时间的消息都转发到客服）。

    实现代码如下：

    三、完整代码

    四、其他注意事项

    1. 经测试，在自定义菜单中返回多客服消息，无法让用户进入多客服状态。

    2. 使用多客服消息后，后续所有消息在一段时间内都将作为客服消息转发，原来的开发模式下的自动回复都将失效！！！

    支持多个客服同时在线，可绑定多个公众号统一管理；一个客服可同时接待多个粉丝咨询，接待数量无上限，且聊天记录长期保存；

    电脑、手机APP、小程序等多终端覆盖；公众号转化率提高达400%+，客服成本降低80%+。