收集移动APP用户调查反馈的原因

用户满意度是决定移动APP繁荣发展还是失败的最大因素之一。鉴于成功获得APP体验的个人性，通过调查来了解用户需求是最有效方法。接下来介绍收集移动APP用户调查反馈的原因。

    移动APP的用户反馈调查需要从从确定目标和动机开始，很多移动APP可能会以为知道用户想要什么，并给出假设答案，但真实答案肯能并不是真实用户想要的，因此不要采用这种自认为的调查来进行移动APP开发。

    当然，用户调查反馈是收集关于用户对移动APP的所有意见。但是，收集到的答案需要对移动APP开发有用。什么样的信息实际上是有用和可操作的，以此为选择目标。不要因为用户提供一个想法反馈就想着改动移动APP，而是尝试解决大多数用户提出的问题，这样不仅可以减少移动APP开发难度，还能更好的满足用户体验。

    另外，在在适当的时候与适当的用户联系，并在适当的场合询问适当的问题，这样更可能获得对更多有意义反馈和更有价值的反馈。调查APP用户的最佳地点就在APP内部，与其他调查相比，可以得到的答复要更多，还可以获得质量更好的答案，因为调查将根据具体情况而定。理想情况下，可以询问有关用户刚刚在APP中经历或所做的事情的问题，因此，这种反馈会是更新鲜的答案。

    还需要了解用户行为，移动APP功能或痛点是什么，可以选择一个主题作为单期调查，专注于一个主题不仅可以使调查简短详细，而且还可以更深入地研究单一问题，而不是从更多反馈中挑选合适的反馈，另外，多次选择重复的问题也会造成用户的反感，并且，不可能完成解决所有反馈答案。

在提供调查问题时，尽量使用中立的语言，避免使用充满感情色彩的措辞或引导用户得出希望的特定结论。每个用户的意见都是有意义的，可以反馈移动APP的真实情况，如果刻意引导反而造成无法了解移动APP的真实用户情况，这会限制移动APP的发展。

    可以采用更细分的用户调查，这样可以获得不同的用户反馈组，并且每个用户组都有自己的需求和优先级，这样可以更好地了解每个用户。除了选择更细分的用户群之外，还需要在合适的时间开展调查，通过这种方式可以更好的吸引用户，从而获得更精确的反馈，例如：在特定活动期间提供调查并更改调查赠送一定奖励，这样不仅可以获得详细反馈，也让用户更愿意参加调查。