用户行为对店铺运营的影响有哪些？进来看看

    在对品牌的网络营销过程中，用户的行为究竟对店铺运营有着怎样的影响呢？怎么利用用户的真实需求来引导完成整个营销路径？下面一起来看一下。

    你是一个网络运营人员，你想要用户进入你的店铺活动页面，应该从哪些方面来驱动用户完成操作呢？海报？文案？展现方式？还是渠道？对于整套的用户行为驱动行为逻辑，可以总结为一套公式，也就是福格行为模型：B=MAT，B是行为，M是动机，A是能力，T是触发。想要引导用户去完成我们设置的路径，需要满足：给用户足够的动机；用户有能力完成转化；有触发用户转化的因素三点，缺一不可。下面来单独剖析下：

动机

    我们需要去观察这场活动的主要用户群体是谁？他们的需求是什么？痛点是什么？活动诱饵的设置是否是用户的强刚需品？

能力

    在如今的时代下，用户操作的每一步都可能会出现流失的情况。那么，做好简单流畅的使用路径，不增加多余无效的干扰，拿捏好最终目标的优先级，是增强能力降低使用成本的最有效方式。现如今碎片化的快节奏时代，用户被占据了很多的使用时间，路径如何设置过长，没有提示跟引导的话，用户流失率会比较大比如在第一个步骤的时候，可以提示用户只剩几步没有完成了，或者说完成下一步会获得什么奖励，激励用户去完成，站在我们运营角度来讲，流程我们都走了很多遍了，很简单，就几步走完了，但对于用户来说，为什么要完成你这个流程呢？

触发

    触发就是指促使你马上行动的诱因，去激活人的某些“需求”、”痛点“或“兴趣”。到最后一步了，用户有了动机，信任，但是用户也会去犹豫不决，产生拖延，这个时候通过触发去刺激用户立马行动。触发分为两个方面，一个是直接的刺激，二个是引导提示。那么怎么去刺激用户呢？可以从下面几个方面着手：

●  稀缺性原理（限时限量、限条件、制造紧迫感：通过强调“所剩无几”和“错过会损失哪些利益”的方式，让客户产生“不买就错过好处”的紧迫感。）

●  场化效应：在不同的场所中，受到不同的氛围、气场的影响，人们的行为会有不同。通过群接龙、晒单等调动群氛围；

●  在促单环节涉及到：锚定效应（价值锚、价格锚、制造参照锚）、诱饵效应、社会认同效应等等；

●  用户心理因素如从众心理、利他心理、炫耀心理、占便宜心理、厌恶损失心理等，促使用户行动。

    关于引导提示也比较好理解，比如说，你在活动最后给用户发了一张优惠券，用户比较迷茫，不知道怎么做也不知道买什么，这阶段可能造成用户的流失，恰当的引导可以辅助用户进行转化。你可以帮助用户进行决策，比如引导用户来到好物推荐，给用户使用优惠券的入口，让用户进行转化。

    以上就是关于用户行为对店铺运营的影响之解析，翼速应用平台内有更多相关资讯，欢迎查阅！